考试中遇到平台故障怎么办？

先留在结果页，按提示重试交卷；交卷请求带幂等键，重试不会把同一次作答重复计分。不要重新开考或换账号再交一遍，那会产生第二次作答记录。

页面内未提交的作答不保证跨刷新保留，计时也不会暂停。先确认是否还能回到原作答；如果不能，记录发生时间与页面提示，联系支持说明情况，不要直接开始新一次。

同一网络下其他网站正常、只有本站接口持续失败，或页面明确报服务端错误，更像平台侧；全部网站都打不开则先换网络。无论哪种，都保留错误提示与时间，便于核对服务端日志。

按退款规则，平台原因导致判分异常的，先安排免费重考；同一科目累计两次技术故障，退还该项费用。是否属于平台原因以日志与复核结论为准，不凭单方描述。