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FAQ

验真查不到证书是什么原因?

验真页只有两类结果需要分清:编号没对上,和证书确实被撤销。把两者混为一谈,会让一张有效的证书看起来像假的,也会让一张撤销的证书逃过检查。

01输入编号后显示未查询到,怎么办?

先核对前缀、日期与末段随机码,去掉多余空格再试;编号不区分大小写。仍查不到时,用证书页上的编号对照,或联系支持并提供账号与证书截图,不要反复批量试探。

02显示已撤销是什么意思?

说明编号存在,但证书已被主动撤销。结果会返回无效、撤销日期与证书基本信息,不会伪装成「查无此证」;撤销原因不一定会公开,需要解释时走支持渠道。

03为什么查询会失败或提示稍后再试?

验真接口按来源地址限流,短时间内查询太多次会被暂时拦下。这是为了防止有人遍历编号;等窗口过去再查,不要用脚本连续请求。

04刚拿到的证书查不到,是还没生效吗?

证书签发后即可查询,一般不存在延迟生效。若刚完成领取却查不到,先确认拿到的编号是否完整,再核对是否在正确的验真入口查询;仍有问题请联系支持。

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